Cita previa Seguridad Social: ¿Cómo solicitar cita previa INSS?

La cita previa Seguridad Social te permite realizar diferentes trámites, incluyendo la solicitud de prestación en la Seguridad Social, o la modificación de datos personales. Usualmente, la cita previa se lleva a cabo de forma presencial en cualquiera de las oficinas de la Seguridad Social.

Sin embargo, ante la crisis sanitaria por la pandemia de COVID-19, gran parte de las oficinas de la Seguridad Social, todavía permanecen cerradas. A pesar de ello, puedes solicitar la cita previa en la Seguridad Social online. Es decir, a través de la Sede Electrónica y el Registro Electrónico de la Seguridad Social.

A continuación te mostramos los pasos para solicitar la cita previa en el INSS, y que puedas realizar tus trámites, incluso sin salir de casa. Además, también te compartimos información acerca de los números de teléfono de la Seguridad Social para los diferentes trámites.

Igualmente, te mostramos cómo encontrar las oficinas de la Seguridad Social más próximas a tu domicilio. En este caso, también conocerás los horarios de atención disponibles, aunque todo dependerá de que dichas oficinas ya hayan abierto sus puertas y permitan los trámites de forma presencial.

¿Cómo solicitar cita previa Seguridad Social?

Mucha gente que no sabe cómo pedir una cita en la Seguridad Social, a menudo piensa que solo se puede hacer la solicitud por teléfono. No obstante, en la actualidad la cita previa Seguridad Social también se puede solicitar por Internet y mediante la App Cita Previa.

También es importante aclarar que si deseas realizar tus trámites de forma presencial en cualquiera de los Centros de Atención e Información de la Seguridad Social, es obligatorio que solicites la cita previa.

¿Qué trámites se pueden realizar en una cita previa INSS?

Hay una gran variedad de trámites de la Seguridad Social que puedes realizar a través de la cita previa. Entre los más destacados se encuentran los siguientes:

• Pensiones de jubilación
• Derecho a la asistencia sanitaria
• Tramitar la Tarjeta Sanitaria Europea
• Ayudas para el cuidado de hijos con grave enfermedad
• Ayudas por parto múltiple
• Ayudas por hijo a cargo
• Ayudas por nacimiento de hijo
• Prestación por riesgo durante el embarazo
• Prestación por riesgo durante la lactancia natural
• Incapacidad permanente
• Incapacidad temporal
• Pensión de viudedad
• Pensión por maternidad/paternidad
• Pensión por orfandad

Todos estos trámites se pueden realizar fácilmente, una vez que se obtiene la cita previa Seguridad Social.

Pedir cita previa Seguridad Social por teléfono

En primer lugar te diremos cómo solicitar la cita previa en la Seguridad Social por teléfono. Para ello, lo primero que debes saber es el número de teléfono de la Seguridad Social para hacer tu solicitud. Dicho número es el siguiente:

901 106 570

Por lo que respecta al horario de atención, puedes llamar de lunes a domingo, las 24 horas del día. Únicamente tienes que seguir los pasos que te indicamos a continuación:

Pasos para solicitar cita previa Seguridad Social por teléfono

• Una vez que realizas la llamada, asegúrate de responder claramente, o en su caso, marcar en el teclado del teléfono, la opción que corresponda, en base a las instrucciones.
• Luego debes indicar el tipo de trámite que deseas realizar.
• Se te pedirá que proporciones tu código postal para ubicar la oficina de la Seguridad Social más cercana a tu domicilio.
• Recuerda tener a la mano tu DNI o NIE, ya que este documento de identificación es indispensable para cualquier trámite.
• Tras verificar tus datos, el sistema te asignará una cita previa disponible. En caso de estar conforme con el día y la fecha, solo tienes que confirmar.
• Si la fecha no es la más adecuada, puedes seleccionar otra.
• Al finalizar el trámite, el sistema te enviará un localizador que deberás presentar el día de la cita previa en las oficinas.

Solicitar cita previa en la INSS por Internet

Ahora te vamos a mostrar cómo pedir una cita previa online en la Seguridad Social. Es decir, para realizar tus trámites utilizando este método, no es necesario que acudas a ninguna oficina, lo puedes hacer desde la comodidad de tu hogar. De hecho, no solo puedes agendar una cita, también puedes anularla, o en su caso, modificar una cita previa ya concedida.

Para ello, todos los trámites se llevan a cabo directamente desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social. Lo anterior sin que haga falta tener el DNI electrónico o el certificado digital.

Pasos para pedir cita previa Seguridad Social por Internet

Tu información personal

• Ingresa al servicio Gestión Esperas y Cita Previa desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social.
• A continuación, e independientemente del trámite que desees realizar, deberás introducir tu información personal.
• Esto incluyen tu nombre y apellidos, además de tu documento de identificación (NIF, NIE, o pasaporte).
• Escribe los dígitos de tu documento de identidad además de las letras. Asegúrate de no incluir ceros a la izquierda, puntos, espacios, o guiones.
• Luego debes indicar el tipo de cita que necesitas.
• Puedes elegir entre la primera cita previa disponible en el centro más cercano al lugar donde vives.
• También puedes escoger la primera cita previa disponible en cualquier centro de la provincia que indiques.
• Adicionalmente tienes la opción de escoger el centro, así como la fecha y la hora, en la provincia de tu elección.
• Al terminar de ingresar tus datos personales, tendrás que responder una pregunta de seguridad que se mostrará en la página.
• Después de esto, tienes que hacer clic en el botón Siguiente.

Especificar el trámite a realizar

• Tras introducir correctamente tus datos personales, ahora debes seleccionar el trámite para el que deseas obtener la cita previa.
• Marca el trámite que te interesa, y luego haz clic en la opción Seleccionar y Continuar.

Seleccionar la fecha de la cita previa

• En este paso solo tienes que seleccionar la fecha y la hora próxima que se encuentren disponibles. Para ello haz clic en el botón Seleccionar.

Confirmar la cita previa

• El último paso para solicitar cita previa Seguridad Social por Internet consiste en confirmar la cita.
• Se recomienda que descargues el documento PDF con el recordatorio de la cita previa.
• Si consideras que no es la cita más adecuada, puedes cancelar dicha cita. Solo debes hacer clic en el botón Anular cita.
• El sistema te enviará a una nueva página, desde donde podrás seleccionar una nueva cita previa.

Pedir cita previa Seguridad Social mediante la App

Este método requiere que descargues la App Cita Previa en tu teléfono móvil. La aplicación es compatible con móviles Android, y dispositivos iOS. La puedes descargar gratis en tu dispositivo móvil.

Una vez que ingresas a la aplicación, solo tienes que seleccionar la cita previa más conveniente para ti. Puedes hacerlo a cualquier hora del día, ya que es un servicio disponible las 24 horas del día.

En caso de ser necesario, puedes consultar las oficinas más próximas a tu domicilio, y cancelar las oficinas más cercanas. Recuerda que para utilizar este servicio, debes estar conectado a una red WiFi, o en su caso, disponer de datos móviles.

¿Se puede anular una cita previa Seguridad Social?

En caso de que por alguna razón, no puedas acudir a la cita previa Seguridad Social, será necesario realizar el proceso de cancelación o anulación. Esto lo debes hacer a través de la Sede Electrónica de la Seguridad Social.

Los pasos son los siguientes:

• Ingresa a la página oficial de la Sede Electrónica de la Seguridad Social.
• Luego de esto, haz clic en la sección Ciudadanos.
• Una vez hecho lo anterior, haz clic en la opción Cita previa para Pensiones y Otras Prestaciones, que aparece en el menú desplegable.
• Ahora debes hacer clic en el menú desplegable Consultar/eliminar cita previa.
• Tendrás dos opciones a escoger, que explicamos a continuación.

Anular cita previa sin localizador

• Hay dos maneras de cancelar la cita previa de la Seguridad Social sin localizador.
• La primera de ellas es el Certificado digital, la cual solo debes usar en caso de que cuentes con un certificado digital aprobado por la Seguridad Social.
• Adicionalmente, puedes utilizar la opción Usuario y contraseña, siempre que hayas obtenido un nombre de usuario y contraseña con antelación.

Cancelar cita precia en la Seguridad Social con localizador

• Aquí también hay varias formas de cancelar cita previa Seguridad Social.
• Lo puedes hacer sin certificado, en caso de que no cuentes con un certificado digital aprobado por la Seguridad Social.
• Se te pedirá que proporciones tu identificador persona física, que puede ser el NIF, NIE, o el pasaporte.
• Opta opción es mediante un código localizador de la cita, donde deberás ingresar dicho código en la cita previa que quieres cancelar.
• Para finalizar el proceso de anular cita previa en la seguridad social, deberás responder una pregunta de seguridad.

Servicio telefónico de la Seguridad Social

Este servicio proporciona a las personas, múltiples líneas telefónicas para obtener información y realizar distintos trámites. Lo anterior sin que tengas que desplazarte a las oficinas. Además, la Seguridad Social se compromete a no dejar a la persona sin respuesta, así como a facilitar toda la información y los datos requeridos en los plazos mínimos y la confidencialidad correspondiente.

Los teléfonos gratuitos de los Seguridad Social son las siguientes:

• 901 16 65 65 y 91 542 11 76, en caso de que quieras realizar un trámite relacionado con las pensiones, u otras prestaciones.
• 901 10 65 70 y 91 541 25 30, para la obtención de cita previa automatizada para las pensiones, u otras prestaciones.
• 901 50 20 50 y 91 541 02 91, si lo que necesitas es realizar un trámite de afiliación, inscripción, recaudación, aplazamientos, entre otros.
• 900 20 22 22, es un teléfono que te brinda acceso a un servicio de información gratuita relacionado con la prestación del Ingreso Mínimo Vital.

También es importante mencionar que si la información proporcionada por los ciudadanos, no coincide con los datos personales que existen en las bases de datos de la Seguridad Social, se enviará un impreso. En dicho documento el ciudadano podrá actualizar su información personal, y una vez que se compruebe la identidad, proceder con el trámite solicitado.

Para agilizar el trámite a realizar, se recomienda que tengas a la mano, todos los documentos necesarios para llevar a cabo tu consulta. Estos incluyen el Documento Nacional de Identidad (DNI), el Número de afiliación (NAF), el Código de Cuenta de Cotización, entre otros.

¿Cómo buscar oficinas de la Seguridad Social cercanas?

A medida que la normalidad regresa tras la pandemia de COVID-19, es posible que las oficinas de la Seguridad Social comiencen a abrir sus puertas. Por lo tanto, conviene saber dónde se encuentran las oficinas más cercanas para realizar trámites.

Lo que debes hacer es seguir estas indicaciones:

• En primer lugar accede a la página web oficial de la Seguridad Social.
• Luego, haz clic en el apartado Direcciones y teléfonos.
• A continuación haz clic en la pestaña Oficinas de la Seguridad Social.
• Te encontrarás con un filtro de búsqueda que te permitirá buscar las oficinas más próximas a tu domicilio.
• Comienza indicando el tipo de centro: Oficinas de Registro de Certificados Digitales, u Oficinas de Registro de Cl@ve.
• En el apartado Localización, selecciona Cualquiera, Por Comunidad Autónoma, Por Provincia, Por Municipio, o Por Centro Extranjero.
• Después de esto solo tienes que hacer clic en Aplicar filtros para que aparezcan todas las oficinas de la Seguridad Social.

También puedes encontrar las oficinas de la Seguridad Social más cercanas a tu domicilio, ingresando tu dirección completa. De esta manera podrás ver las oficinas ordenadas por distancia y tipo.

Por otra parte, el horario de atención presencial en las oficinas de la Seguridad Social, es de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas. Esto con excepción de los Centros de atención, así como en los Centros de Información del INSS, cuyo horario es de lunes a viernes de 09:00 a 14:30 horas.