Hotmail: iniciar sesión y entrar al correo electrónico

Hotmail dejó de existir como marca hace años, pero las direcciones no se tocaron. Si tu correo termina en @hotmail.com o @hotmail.es, sigue funcionando con normalidad. Aquí tienes cómo entrar, cómo recuperar una cuenta antigua y qué hacer cuando el sistema no te deja pasar.

Cómo iniciar sesión paso a paso

1. Abre outlook.com en el navegador.
2. Pulsa Iniciar sesión, arriba a la derecha.
3. Escribe tu dirección completa. Es importante incluir el dominio correcto: @hotmail.es y @hotmail.com son cuentas distintas aunque el nombre de usuario sea el mismo.
4. Introduce la contraseña de tu cuenta Microsoft y pulsa Iniciar sesión.
5. Si Microsoft detecta un dispositivo o una ubicación nuevos, te pedirá un código de verificación.

Desde febrero de 2025 la sesión se mantiene abierta de forma automática hasta que la cierras. En un ordenador compartido, usa una ventana de navegación privada o cierra sesión al terminar.

Hotmail, Live, MSN y Outlook: la misma cuenta con cuatro nombres

Es la duda que más confusión genera, y la respuesta corta es tranquilizadora: no has perdido nada y no tienes que migrar. Microsoft ha ido renombrando su servicio de correo, pero las direcciones creadas con cada nombre siguen activas.

• Hotmail fue el nombre original: de ahí salen las direcciones @hotmail.com y @hotmail.es.
• MSN Hotmail y Windows Live Hotmail fueron las etapas intermedias, con las direcciones @msn.com, @live.com y @live.es.
• Outlook.com es el nombre actual, y desde 2013 el dominio que se ofrece a las cuentas nuevas.

Todas son cuentas Microsoft y se gestionan desde el mismo sitio. Da igual cuándo creaste la tuya: entras por outlook.com, con tu dirección y tu contraseña de siempre.

Ojo con un detalle práctico: el dominio forma parte de la dirección. Si tu cuenta es nombre@hotmail.es y escribes nombre@hotmail.com, Microsoft te dirá que esa cuenta no existe aunque tú estés seguro de lo contrario. Es el fallo más habitual al intentar entrar.

Entrar desde el móvil y la aplicación Outlook

Instala la aplicación Outlook (Android o iOS), ábrela y escribe tu dirección de Hotmail. La aplicación configura la cuenta sola, sin que tengas que introducir servidores ni puertos.

Si prefieres otra aplicación de correo, tu cuenta funciona también por IMAP con los datos de Outlook.com, aunque para el uso normal no hace falta tocar nada de eso.

En el móvil puedes tener varias cuentas y cambiar entre ellas desde el menú lateral. Si compartes el teléfono, revisa qué cuenta está activa antes de enviar un correo: es un error silencioso y muy fácil de cometer.

Moverte por la bandeja de entrada

Al entrar verás la Bandeja de entrada y, según la configuración, una pestaña Prioritarios con lo que Outlook considera importante y otra Otros con el resto. Si echas en falta un correo, mira en las dos antes de darlo por perdido.

Las carpetas que siempre conviene revisar cuando algo no aparece:

• Correo no deseado: el filtro antispam se equivoca con cierta frecuencia, sobre todo con remitentes nuevos y con códigos de verificación.
• Elementos eliminados: lo borrado se queda aquí un tiempo y se puede recuperar.
• Archivo: un deslizamiento accidental en el móvil manda el mensaje aquí sin avisar.

El buscador de la parte superior busca en todas las carpetas a la vez, y acepta filtros como de: o asunto: para acotar.

Cómo enviar un correo desde Outlook

1. Pulsa Nuevo correo, arriba a la izquierda.
2. Escribe la dirección del destinatario en Para. Para copia oculta, activa el campo CCO desde las opciones de la cabecera.
3. Rellena el asunto y el mensaje.
4. Para adjuntar, pulsa el clip. El límite por correo son 20 MB con archivos adjuntos normales; por encima de eso, Outlook ofrece enviarlo como enlace de OneDrive.
5. Pulsa Enviar.

Entrar sin contraseña

Microsoft está sustituyendo las contraseñas por llaves de acceso (passkeys): confirmas tu identidad con la huella, la cara o el PIN del dispositivo, y no hay contraseña que robar ni que recordar.

Se configura desde account.microsoft.com/security. También puedes aprobar el acceso desde la aplicación Microsoft Authenticator, que envía una notificación al móvil.

Merece la pena activarlo: la mayoría de accesos no autorizados a cuentas de correo vienen de contraseñas reutilizadas en otros servicios que han sufrido una filtración, y una llave de acceso no se puede reutilizar ni filtrar.

Si no recuerdas la contraseña

1. En la pantalla de contraseña, pulsa ¿Olvidaste tu contraseña?
2. Microsoft te enviará un código al teléfono o al correo alternativo que tengas registrado.
3. Introduce el código y define una contraseña nueva.

Si no tienes acceso a ninguno de esos métodos, tendrás que rellenar el formulario de recuperación de cuenta. Aquí es donde la mayoría se rinde, y no debería: el formulario funciona, pero exige paciencia y datos concretos.

Si no recuerdas tu dirección de correo

En la pantalla de inicio de sesión pulsa ¿No tienes una cuenta? y después la opción de recuperar el nombre de usuario, o entra directamente en la página de recuperación de cuenta de Microsoft.

Te pedirá el teléfono o el correo alternativo asociados. Prueba con todas las combinaciones posibles del nombre que sueles usar y con los cuatro dominios: hotmail.com, hotmail.es, live.com y outlook.com. Si alguna vez enviaste un correo a un familiar o a un compañero desde esa cuenta, pídele que busque tu dirección en su bandeja: suele ser la vía más rápida.

Recuperar una cuenta antigua de Hotmail

Situación muy común: la cuenta es de hace quince años, el teléfono que registraste ya no existe y el correo alternativo era de un proveedor que cerró. Claves para que el formulario de recuperación salga bien:

• Hazlo desde un dispositivo y una red que hayas usado con esa cuenta. Microsoft valora el reconocimiento del equipo y de la conexión.
• Aporta asuntos de correos que hayas enviado, no recibidos: el sistema los contrasta con tu carpeta de enviados.
• Nombres de contactos frecuentes, tal como los tenías guardados.
• La fecha aproximada de creación y la contraseña más antigua que recuerdes, aunque hace años que no la uses.
• Si el primer intento falla, reintenta aportando más datos. No hay penalización y cada envío se valora por separado.

Lo que no funciona: llamar a Microsoft o abrir una incidencia pidiendo acceso. Por seguridad, el soporte no puede devolverte una cuenta que el sistema automático no ha validado.

Cuentas inactivas: cuándo las elimina Microsoft

Si llevas años sin entrar, hay una posibilidad real de que la cuenta ya no exista. Según la directiva de actividad de cuenta de Microsoft, en vigor desde agosto de 2019, una cuenta que pasa dos años sin actividad se elimina automáticamente.

• Una cuenta eliminada no se recupera. No hay excepciones, así que si el formulario te dice que la cuenta no existe, esa es la explicación más probable.
• Microsoft no recicla las direcciones: nadie va a quedarse con tu antigua dirección.

Para que cuente como activa basta con iniciar sesión de vez en cuando. También la mantienen activa las suscripciones de Microsoft asociadas y el saldo pendiente, por ejemplo el de una tarjeta regalo. Si usas una cuenta solo como correo de recuperación de otras, entra en ella una vez al año.

Si te han bloqueado la cuenta

Microsoft bloquea temporalmente el acceso tras varios intentos fallidos, ante un acceso desde un país distinto o si detecta envíos masivos desde tu cuenta. Verás un aviso de cuenta bloqueada o suspendida.

Para desbloquearla, sigue el enlace del aviso y verifica tu identidad con un código al teléfono o al correo alternativo. Después cambia la contraseña. Si el bloqueo fue por envío de spam, revisa si alguien más tiene acceso: normalmente significa que la cuenta está comprometida.

Si no puedes enviar correos

Que entres bien pero no consigas enviar suele deberse a una de estas causas:

• Buzón lleno. El espacio gratuito es limitado y, cuando se agota, Outlook bloquea el envío. Vacía Elementos eliminados y Correo no deseado, y borra los adjuntos más pesados.
• Adjunto demasiado grande. Por encima de 20 MB, envíalo como enlace de OneDrive.
• Límite diario de envío. Las cuentas nuevas tienen un tope bajo de destinatarios al día para evitar el spam; se amplía con el uso.
• Cuenta restringida por envío masivo. Si mandaste el mismo mensaje a muchos destinatarios, Microsoft puede limitar temporalmente el envío.
• Dirección mal escrita. Si el destinatario no existe, recibirás un mensaje de rebote explicando el motivo.

Cuenta personal o cuenta de trabajo: no son lo mismo

Si tu dirección es de una empresa o de un centro de estudios, tienes una cuenta de Microsoft 365, no una cuenta personal de Outlook.com. Se entra por outlook.office.com y quien gestiona la contraseña es el administrador de tu organización, no Microsoft.

Algunas direcciones existen en los dos mundos a la vez, y entonces Microsoft te pregunta cuál quieres usar al iniciar sesión. Si te aparece esa pantalla, elige Cuenta personal para tu correo de Hotmail de toda la vida.

Problemas frecuentes al entrar en Hotmail

• "Esa cuenta de Microsoft no existe": casi siempre es el dominio. Prueba con @hotmail.es si escribiste @hotmail.com, y al revés. Si tampoco, revisa @live.com y @msn.com.
• Te pide un código y no te llega: revisa la carpeta de correo no deseado del correo alternativo y comprueba que el número registrado sigue siendo el tuyo.
• La contraseña es correcta pero no entra: comprueba el bloqueo de mayúsculas y que no se hayan colado espacios al copiar y pegar. Si usas un gestor de contraseñas, puede estar guardando una versión antigua.
• Se queda cargando o da error de servidor: prueba en una ventana privada o con otro navegador. Suele ser cosa de cookies antiguas más que de la cuenta.
• Sospechas de un acceso ajeno: cambia la contraseña de inmediato y revisa la actividad reciente en account.microsoft.com. Comprueba también que no te hayan añadido una regla de reenvío automático, que es la forma habitual de seguir leyendo tu correo tras perder el acceso.

Activa la verificación en dos pasos

Es la medida que más protege la cuenta: aunque alguien consiga tu contraseña, no podrá entrar sin el segundo factor. Se activa en account.microsoft.com/security.

Configura más de un método y guarda el código de recuperación que te ofrece Microsoft. Sin él, perder el teléfono puede significar perder la cuenta, y este es justo el escenario que lleva a mucha gente al formulario de recuperación.

Crear una cuenta nueva de Outlook

Si lo que necesitas es una dirección nueva, entra en outlook.com y pulsa Crear cuenta gratuita. Elige el nombre de usuario y el dominio disponible, define una contraseña y confirma tu identidad con un teléfono.

Ya no se pueden crear direcciones nuevas terminadas en @hotmail.com: las nuevas se crean con @outlook.com o @outlook.es. Las de Hotmail existentes siguen funcionando sin límite de tiempo.

Añade desde el primer día un teléfono y un correo alternativo de recuperación. Es un minuto que te ahorra el formulario de recuperación años después.

Volver al diseño anterior

Outlook.com ha ido cambiando de interfaz con los años. Si la versión actual no te convence, busca el interruptor de la parte superior derecha de la bandeja: cuando Microsoft mantiene disponible el diseño anterior, aparece ahí. Estas opciones son temporales y acaban retirándose.

Cerrar sesión

Pulsa tu inicial o tu foto en la esquina superior derecha y elige Cerrar sesión. Si olvidaste hacerlo en un equipo ajeno, entra en account.microsoft.com desde tu móvil, revisa la actividad reciente y cambia la contraseña: eso invalida las sesiones abiertas en otros dispositivos.