Cita previa SEPE: cómo pedirla por internet y por teléfono

¿Para qué trámites necesito cita en el SEPE?

Necesitas cita si quieres hacer presencialmente en la oficina de prestaciones trámites como:

• Solicitar la prestación contributiva por desempleo (paro)
• Solicitar el subsidio por desempleo
• Cambiar datos bancarios o personales en la prestación
• Resolver incidencias o reclamaciones sobre pagos
• Solicitar el pago único (capitalización del paro)

Cómo pedir cita previa en el SEPE

Por internet

1. Accede a sede.sepe.gob.es y entra en "Cita previa" (dentro de protección por desempleo)
2. Indica tus datos y tu código postal para que se te asigne la oficina de prestaciones que te corresponde
3. Selecciona el día y la hora disponibles
4. Confirma y guarda el justificante; no necesitas certificado digital para pedir la cita

Por teléfono

Llama al 91 926 79 70, el teléfono oficial de cita previa del SEPE. Para consultas generales sobre prestaciones está el 060 (24 horas, todos los días), que puede tener coste porque no entra en las tarifas planas.

Trámites del SEPE que puedes hacer online sin cita

Antes de pedir cita, comprueba si tu trámite se puede hacer online, porque muchos sí:

• Solicitar la prestación contributiva o el subsidio con Cl@ve, certificado digital o DNI electrónico. Si no tienes identificación digital, puedes enviar el formulario de pre-solicitud de la sede
• Consultar el estado de tu expediente
• Modificar datos bancarios o de contacto
• Obtener el certificado de prestaciones
• Comunicar la baja por inicio de trabajo

Si vas a acudir a la oficina, la cita se da en la oficina de prestaciones que corresponde a tu lugar de residencia. Y recuerda que para la mayoría de trámites (solicitar el paro, cambiar datos bancarios, consultar tu expediente) no necesitas ir: hazlo online en sede.sepe.gob.es y ahorras el viaje.

La diferencia real entre el SEPE y el servicio de empleo autonómico

Esta es la confusión más habitual entre los desempleados: el SEPE y el servicio de empleo de tu comunidad autónoma (SAE en Andalucía, SOC en Cataluña, LABORA en Valencia, Emprego en Galicia...) son organismos distintos con funciones diferentes. Para cobrar el paro y acceder a los servicios de empleo necesitas actuar en los dos.

La renovación de la demanda de empleo (sellar el paro) se hace ante el servicio autonómico, en las fechas que te indique, y la mayoría permiten hacerla por internet.

¿Qué documentación llevar a la cita del SEPE?

• DNI o NIE en vigor
• Documento de inscripción como demandante de empleo o número de expediente
• Certificado de empresa si es la primera solicitud de prestación (normalmente la empresa lo envía directamente al SEPE)
• IBAN de la cuenta bancaria donde quieres cobrar
• Documentación específica según el trámite (resolución que quieres recurrir, justificante de trabajo, etc.)

Preguntas frecuentes

¿Puedo ir al SEPE sin cita en casos de urgencia?

La atención presencial en las oficinas de prestaciones funciona con cita previa. Si tienes un plazo a punto de vencer, recuerda que puedes presentar la solicitud online (o la pre-solicitud) sin esperar a la cita; también puedes consultar tu caso en el 060.

¿El SEPE atiende por email?

No directamente. Las comunicaciones formales se hacen a través de la sede electrónica o presencialmente. Para dudas generales, la web del SEPE ofrece atención online además del teléfono 060.

Al solicitar la cita en el SEPE, infórmate también sobre los cursos gratuitos de formación disponibles para demandantes de empleo.

Qué hacer si no puedes ir a la cita del SEPE

Si tienes una cita previa con el SEPE y no puedes acudir, anúlala con la mayor antelación posible para liberar el turno, desde la misma plataforma donde la pediste o por teléfono. Si la oficina que te corresponde tiene largos tiempos de espera, recuerda que muchos trámites pueden hacerse completamente online desde la sede electrónica del SEPE (sede.sepe.gob.es), como la consulta del estado de la prestación o la modificación de datos bancarios.